Dernière mise à jour : 12/01/2025

Chez IPTV Rapid, la satisfaction de nos utilisateurs est notre priorité absolue. Nous sommes convaincus de la qualité de nos services IPTV. C’est pourquoi nous offrons une garantie “Satisfait ou Remboursé” flexible et transparente.

1. Droit au remboursement

Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre expérience avec Iptv Rapid, vous avez le droit de demander un remboursement intégral. Cette garantie est valable pendant une période de 15 jours suivant la date de votre achat.

2. Conditions d’éligibilité

Pour que votre demande de remboursement soit acceptée, les conditions suivantes doivent être respectées :

• Délai : La demande doit nous parvenir impérativement dans les 15 jours calendaires suivant la validation de votre commande.

• Preuve d’achat : Vous devez être en mesure de fournir une preuve d’achat valide (numéro de commande, email de confirmation ou reçu de transaction).

• Utilisation raisonnable : Le remboursement n’est pas applicable si vous avez déjà consommé plus de 50% de la durée de votre période d’abonnement au moment de la demande (exemple : demande effectuée au 20ème jour pour un abonnement d’un mois).

3. Processus de demande

Nous avons simplifié la procédure pour qu’elle soit rapide et sans tracas :

1. Contact : Adressez votre demande à notre service client via WhatsApp ou par email.

2. Justificatifs : Indiquez votre numéro de commande et l’adresse email utilisée lors de l’achat, ainsi qu’une brève explication de la raison du remboursement (cela nous aide à nous améliorer, mais ce n’est pas obligatoire).

3. Traitement : Notre équipe analysera votre demande dès réception pour valider votre éligibilité.

4. Mode de remboursement

Une fois votre demande approuvée :

• Le montant sera remboursé intégralement via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale.

• Le délai de réception des fonds dépend des délais bancaires ou du processeur de paiement (généralement entre 3 et 5 jours ouvrables), indépendamment de notre volonté.

5. Contactez-nous

Pour initier une demande de remboursement ou pour toute question relative à cette politique, notre équipe est à votre écoute :

• Email : contact@keydole.com

• WhatsApp : +33 7 56 75 45 81

• Support en ligne 

Merci de votre confiance. Iptv Rapid s’engage à vous fournir une expérience de qualité, sécurisée et sans risque.